Отделка и дизайн квартир своими руками

Доступные грузоперевозки по Киеву и области

Автор:Вера Категория:Идеи дизайна интерьера Просмотров: 476

Когда мы, как потребители, ищем в Интернете определенные товары, у нас есть четко определенный клиентский путь, созданный отделами маркетинга и обслуживания клиентов, который увеличивает шансы того, что потребители придут к стадии оформления заказа и завершат покупку. Обычно заказ затем передается в службу доставки, которая, в лучшем случае, сообщает статус доставки и время ожидания заказа (без конкретики, в лучшем случае вам сообщат хотя бы день доставки).

1

 

Поэтому все больше людей сегодня обращаются на сайт https://kyivlogistics.com.ua/ компании «Киев Логистик».

Итак, вы, как потребитель, получаете точную информацию о доставке слишком поздно. Вероятно у каждого из нас был опыт, когда вы внезапно получали смс или e-mail о том, что ваш заказ прибудет в течение следующих двух часов, которое разрушало все ваши планы на день.

Итак, перед нами основная проблема: у бизнеса нет возможности контролировать и влиять на клиентский путь в процессе послепродажного обслуживания.

Потребители взаимодействуют с курьерами, в то время как предприятия не могут контролировать этот процесс. Все точки взаимодействия с клиентами после процесса оформления заказа не имеют ничего общего с бизнес-брендом, у которого люди разместили заказ, и бизнес не может продолжать укреплять лояльность к их бренду.

Сегодня поставщик услуг доставки «последней мили» рассматривается потребителем как расширение обслуживания клиентов, связанное с бизнес-брендом, и розничные продавцы хотят взаимодействовать с потребителями после оформления заказа.

Итак, чего же хотят потребители:

  • Самостоятельно выбирать удобные часы (так называемое "окно") доставки.
  • Возможность отслеживать свою посылку в течение всего процесса доставки
  • НЕ подстраиваться под график курьера

Чего хотят компании:

Контролировать весь клиентский путь и оставаться на связи с конечным потребителем, а также пытаться превратить все точки взаимодействия в продаже, которые оставят положительное впечатление о бизнесе и дадут потребителям повод возвращаться к бренду снова и снова.

 

2

 

Индивидуальные сообщения, логотип компании, описание предмета доставки и дополнительные рекламные акции вашего бренда - это то, что VanOnGo предлагает на базовом уровне. Таким образом, потребитель чувствует себя частью непрерывного пути клиента, начиная с поиска продукта на платформе электронной коммерции и заканчивая моментом, когда доставляется товар.

Это дает брендам дополнительные возможности для построения долгосрочных отношений с клиентами. Это также включает в себя преобразование повседневных задач в моменты радости для клиентов, которые в них покупают.

Так, мы Vanongo работаем над тем, чтобы создать для компаний и клиентов лучший послепродажный опыт.***

Добавить комментарий

Ваше имя (обязательно):

Ваш e-mail (обязательно):

Ваш комментарий:

Похожие статьи

Заполните форму